Cars Online 2017 - Beyond the Car

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Cars Online 2017 présente les résultats de notre enquête réalisée auprès de plus de 8 000 consommateurs de huit pays. La première partie de ce rapport aborde leurs attentes concernant les voitures au cours des quatre phases du cycle de vie du client: intérêt, achat, propriété et rachat. La deuxième partie explore leurs opinions sur les sujets d'actualité dans l'industrie: services de mobilité, voiture connectée, conduite autonome, cyber sécurité et véhicules électriques.
 
Nous avons identifié que les consommateurs sont bien renseignés sur tout : sur l'endroit où obtenir des informations et comment les utiliser ; sur la façon dont les OEM et les concessionnaires pourraient mieux répondre leurs besoins ; sur ce qu'ils apprécient et ce qu'ils souhaitent avoir à l'avenir.
 

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