Making the Digital Connection: Why Physical Retail Stores Need a Reboot

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Les consommateurs sont de plus en plus frustrés par leur expérience d’achat dans les rues commerçantes qui n’offre guère de confort contrairement aux boutiques en ligne. En effet, quatre consommateurs sur dix (40 %) prétendent que faire les magasins est une corvée et un tiers (32 %) d’entre eux affirment qu’ils préfèrent se trouver chez eux à faire la vaisselle. C’est le bilan que dresse un rapport publié aujourd’hui par le Digital Transformation Institute de Capgemini.

 

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