Travel & Hospitality & Services

 
 
 

La transformation digitale d'AccorHotels

 

Notre vision

Les comportements des clients en matière de mobilité, d’hébergement et de services aux entreprises et à leurs collaborateurs (restauration, facility management, interim) évoluent sans cesse et en profondeur sous la pression de plusieurs tendances conjuguées :  digitalisation des comportements, personnalisation des services, diversification des profils clients… Il devient vital de satisfaire au mieux aux exigences de clients qui souhaitent la même qualité de service sur tous les canaux de commercialisation et du sans couture dans tous les pays.
 
Face à ces nouveaux challenges et à la concurrence des nouveaux entrants (intermédiation, low-cost, économie du partage, ubérisation, dérégulation), les opérateurs historiques du transport, de l’hôtellerie-restauration et des services sont contraints à se transformer rapidement. Ils doivent – simultanément - bâtir des nouveaux modèles d’affaires, réinventer les parcours clients, mettre en place de nouveaux modèles opérationnels, réduire les coûts,  et bien sûr anticiper les impacts sur les personnels et les compétences.
 
 

Notre expertise

Fort d’une expérience de plus de 30 ans dans la transformation des entreprises majeures de la mobilité des personnes, de leur hébergement et des services aux entreprises et à leurs collaborateurs, Capgemini Consulting  accompagne ses clients pour :
  • accélérer  leurs transformations digitales, 
  • dessiner et mettre en œuvre  leurs nouveaux modèles d’affaires , et inventer  de nouveaux services en rupture,
  • optimiser leurs processus avec les leviers technologiques les plus pertinents,
  • accompagner les évolutions induites en matière de talents et de culture,
avec le support de plus d’un millier d’experts du Groupe Capgemini répartis dans près de 40 pays dans le monde.
 

Nos résultats

  • Plus de 60 % des entreprises européennes  leaders du secteur THS ont bénéficié de nos approches. Nous avons délivré avec succès plus de 100 missions en Europe pour de grands clients.
  • Notre démarche : une approche collaborative unique, basée sur les meilleures pratiques du lean start-up et du design thinking, permettant de produire, avec des équipes SI et métier recréant ainsi un capital confiance durable, des transformations en ligne avec vos exigences de time-to-market
  • Notre réseau mondial de consultants, ayant démontré une expérience dans l’industrie du transport, de l’hôtellerie et des services, nous met en position d’accompagner très rapidement  les grands groupes et les start-up du secteur dans leurs transformations et le développement de nouveaux modèles d’affaire.